Dernière mise à jour : 26/04/2026
Sites concernés :
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre :
Flore Cartier,
Entrepreneure individuelle,
SIRET : 902 320 217 00018,
ci-après dénommée « le Vendeur »,
et toute personne physique ou morale procédant à l’achat d’une offre, d’un service, d’une formation ou d’un contenu proposé sur les sites mentionnés ci-dessus,
ci-après dénommée « le Client ».
Toute commande implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV.
Les présentes CGV s’appliquent à l’ensemble des produits et services proposés sur les sites reikisekhem.com et reikisekhem.podia.com, notamment :
formations en ligne,
initiations et transmissions énergétiques,
soins énergétiques à distance,
accompagnements,
ateliers, masterclass et programmes,
audios, vidéos, ebooks et contenus numériques,
tout autre service ou produit proposé à la vente.
Les prestations proposées relèvent du bien-être, du développement personnel, de la spiritualité, de la transmission énergétique et de l’accompagnement personnel.
Les soins, formations, accompagnements, initiations et contenus proposés ne constituent :
ni un acte médical,
ni un diagnostic,
ni un traitement médical, psychologique ou psychiatrique,
ni une prescription de santé,
ni une promesse de guérison.
Ils ne remplacent en aucun cas un suivi médical, psychologique ou psychiatrique adapté.
Le Client demeure pleinement responsable de sa santé, de ses décisions, de son discernement personnel, de son cheminement et de l’usage qu’il fait des contenus, enseignements ou prestations proposés.
En cas de trouble médical, psychologique, psychiatrique ou de toute situation nécessitant un accompagnement spécifique, le Client est invité à consulter un professionnel de santé qualifié.
Les formations et contenus numériques sont accessibles soit immédiatement après paiement, soit via un espace membre sécurisé, notamment hébergé par Podia.
Le Client est responsable de disposer :
d’un accès à Internet,
d’un matériel compatible,
d’une adresse e-mail valide,
et de conditions techniques suffisantes pour accéder aux contenus.
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable d’un défaut d’accès lié à un équipement inadapté, à une mauvaise connexion, à une erreur de manipulation du Client ou à tout problème technique indépendant de sa volonté.
Tout achat, inscription ou réservation effectué sur les sites concernés vaut acceptation des présentes CGV. Le Client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de son achat, de son inscription ou de sa réservation. L’achat, l’inscription ou la réservation est considéré comme définitif après validation du paiement.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler un accès, une inscription ou une réservation en cas de litige existant avec le Client, de défaut de paiement, d’usage abusif des services, de comportement inapproprié ou de tentative manifeste de fraude.
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises, sauf mention contraire.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou via toute plateforme de paiement sécurisée proposée sur le site, notamment Stripe ou Podia. Le Client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi. L ’achat, l’inscription ou la réservation est considéré comme validé après acceptation du paiement par le prestataire de paiement.
Lorsque le Client choisit un paiement en plusieurs fois, notamment un paiement en quatre (4) fois, il reconnaît et accepte que les échéances soient prélevées automatiquement selon le calendrier de paiement indiqué au moment de l’achat. Dans le cadre d’un paiement en quatre (4) fois, le Client accepte expressément la mise en place de paiements automatiques mensuels sur le moyen de paiement renseigné lors de l’achat.
Le paiement en plusieurs fois constitue une facilité de paiement accordée au Client pour régler le prix total de la formation, du programme, du contenu ou de la prestation concernée. Il ne constitue en aucun cas un abonnement résiliable librement. Le Client s’engage donc à honorer l’intégralité des échéances prévues jusqu’au paiement complet du prix total.
Tout défaut de paiement, rejet de prélèvement, opposition abusive, carte expirée ou impayé pourra entraîner, sans préavis :
la suspension de l’accès aux contenus,
la suppression de l’accès à la formation ou au service concerné,
l’exigibilité immédiate des sommes restantes dues,
et, si nécessaire, toute démarche de recouvrement.
Aucun accès supprimé ou suspendu pour défaut de paiement ne donnera lieu à remboursement.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation dans le cadre d’un achat réalisé à distance.
Toutefois, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne peut pas être exercé pour la fourniture d’un contenu numérique sans support matériel lorsque l’exécution du contrat a commencé avant la fin du délai de rétractation, après accord préalable exprès du Client et reconnaissance par celui-ci de la perte de son droit de rétractation.
Les formations en ligne, programmes, initiations, vidéos, audios, documents PDF, supports pédagogiques, espaces membres et contenus numériques proposés par le Vendeur constituent des contenus numériques fournis sans support matériel. En validant son achat ou son inscription, le Client demande expressément l’accès immédiat aux contenus numériques achetés et reconnaît que l’exécution du contrat commence dès la mise à disposition de ces contenus.
Le Client reconnaît en conséquence qu’il perd son droit de rétractation dès l’ouverture de l’accès aux contenus numériques. Ainsi, tout achat ou toute inscription donnant accès à une formation, un programme, un espace membre, un contenu numérique, une initiation, une transmission énergétique ou un support dématérialisé est ferme, définitif et non remboursable.
Le Client reconnaît avoir été informé, avant la validation de son achat ou de son inscription, de l’absence de droit de rétractation applicable après accès aux contenus numériques.
Les formations, programmes, initiations, transmissions énergétiques, vidéos, audios, documents PDF, supports pédagogiques, espaces membres et contenus numériques proposés par le Vendeur sont strictement non remboursables après validation de l’achat et ouverture de l’accès aux contenus.
Aucun remboursement ne pourra être accordé au motif que le Client :
change d’avis après achat,
n’a pas consulté les contenus,
n’a pas terminé la formation,
estime que la formation ne lui correspond finalement pas,
rencontre un manque de disponibilité personnelle,
rencontre des difficultés personnelles,
ou ne souhaite plus poursuivre son apprentissage.
Le Client reconnaît que l’achat d’une formation ou d’un contenu numérique lui donne accès à un contenu pédagogique, énergétique et/ou spirituel, mais ne garantit aucun résultat spécifique.
Les résultats peuvent varier d’une personne à l’autre selon l’implication, l’engagement, la pratique, la régularité et le cheminement personnel du Client. Aucun résultat particulier, transformation, évolution personnelle, professionnelle, énergétique ou spirituelle ne peut être garanti.
En cas de problème technique réel empêchant l’accès aux contenus, le Client est invité à contacter le Vendeur afin qu’une solution puisse être recherchée. Un problème technique ponctuel, une difficulté de connexion ou une mauvaise utilisation de la plateforme ne constitue pas un motif automatique de remboursement.
Sauf mention contraire expresse, les soins énergétiques, séances individuelles et accompagnements ne sont pas remboursables après réservation ou réalisation.
En cas d’empêchement, une demande de report peut être envisagée si elle est formulée au moins 24 heures à l’avance, selon les disponibilités.
Toute absence, annulation tardive ou oubli de rendez-vous ne donne lieu à aucun remboursement.
L’accès aux formations, contenus, espaces membres, supports pédagogiques et prestations est strictement personnel, individuel, non cessible et non transférable. Le Client s’engage à ne pas partager ses identifiants, liens d’accès, supports, vidéos, documents, audios ou tout autre élément transmis dans le cadre de son achat, de son inscription ou de sa réservation.
Toute utilisation frauduleuse, partage d’accès, mise en commun, diffusion non autorisée ou transmission à des tiers pourra entraîner la suspension ou la suppression immédiate de l’accès, sans remboursement.
Le Vendeur se réserve également le droit d’engager toute action utile en cas d’atteinte à ses droits, notamment en matière de propriété intellectuelle.
L’ensemble des contenus proposés sur les sites, dans les formations, au sein des espaces membres ou transmis dans le cadre des prestations, incluant notamment les textes, enseignements, vidéos, audios, documents PDF, visuels, méditations, protocoles, exercices, structures pédagogiques, intitulés, concepts, supports de cours, initiations et transmissions créés par Flore Cartier, est protégé par le droit d’auteur et le droit de la propriété intellectuelle.
Ces contenus sont la propriété exclusive de Flore Cartier, sauf mention contraire.
Toute reproduction, représentation, diffusion, partage, transmission, mise à disposition, revente, cession, adaptation, modification, traduction ou exploitation, totale ou partielle, gratuite ou payante, sous quelque forme que ce soit, sans autorisation écrite, expresse et préalable du Vendeur, est strictement interdite.
Il est notamment interdit de :
revendre tout ou partie des contenus,
les utiliser à des fins commerciales, professionnelles ou promotionnelles,
les intégrer dans une autre formation, un accompagnement, un programme ou une offre personnelle,
les transmettre ou divulguer à des tiers, qu’ils soient élèves ou non,
les copier, télécharger, enregistrer ou diffuser sans autorisation,
les reformuler ou les présenter comme ses propres créations.
Tout achat, inscription ou réservation confère au Client un droit d’usage strictement personnel, privé, individuel, révocable, non exclusif et non transférable.
Aucun droit de propriété intellectuelle, de revente, de partage, de diffusion, d’adaptation ou d’exploitation commerciale, même partielle, n’est accordé au Client.
Tout usage non autorisé constitue une violation des droits de propriété intellectuelle et pourra donner lieu à toute action utile, y compris des poursuites judiciaires civiles et/ou pénales, ainsi qu’à une demande de dommages et intérêts.
Le Vendeur est tenu à une obligation de moyens et non de résultat. Il s’engage à fournir les contenus, formations, accompagnements ou prestations achetés et selon les modalités annoncées au moment de l’achat, de l’inscription ou de la réservation.
Cependant, aucun résultat particulier ne peut être garanti. Le Client reconnaît que son évolution, ses ressentis, ses résultats, sa progression ou son expérience dépendent notamment de son implication personnelle, de sa régularité, de son ouverture, de sa pratique et de son propre cheminement.
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable :
des décisions personnelles prises par le Client,
de l’interprétation ou de l’utilisation des contenus,
d’un manque de résultat ressenti ou constaté par le Client,
d’un problème technique extérieur à sa volonté,
d’une indisponibilité temporaire d’une plateforme tierce,
d’une mauvaise utilisation du site ou des contenus,
d’un dommage indirect lié à l’utilisation des services.
Le Client demeure seul responsable de l’usage qu’il fait des contenus, enseignements, conseils, pratiques ou informations transmis.
En tout état de cause, si la responsabilité du Vendeur devait être retenue, elle serait limitée au montant effectivement payé par le Client pour l’achat, l’inscription ou la réservation concerné(e).
Le Client s’engage à adopter un comportement respectueux dans le cadre des échanges, accompagnements, espaces de formation, groupes privés, rendez-vous ou communications avec le Vendeur.
Tout comportement abusif, agressif, irrespectueux, menaçant, diffamatoire, intrusif ou contraire au bon déroulement des prestations pourra entraîner la suspension ou la suppression de l’accès aux services, sans remboursement.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser tout nouvel achat, toute nouvelle inscription, toute nouvelle réservation ou tout nouvel accompagnement provenant d’un Client ayant eu un comportement inapproprié, abusif ou contraire aux présentes CGV.
Toute réclamation relative à un achat, un accès, une formation, un rendez-vous ou une prestation doit être adressée par écrit à l’adresse suivante :
Le Client est invité à préciser dans son message :
son nom et prénom,
l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat,
l’offre ou la prestation concernée,
la nature exacte de sa demande,
et tout élément utile permettant le traitement de sa réclamation.
Le Vendeur s’engage à étudier les réclamations reçues dans un délai raisonnable. Les modalités de traitement des réclamations peuvent également être précisées dans une Politique de réclamation accessible sur le site.
Les données personnelles collectées dans le cadre des achats, inscriptions, réservations, prestations ou échanges sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Les données collectées peuvent notamment être utilisées pour :
le traitement des achats, inscriptions ou réservations,
l’accès aux formations et contenus,
la gestion de la relation client,
l’envoi d’informations relatives aux prestations,
la facturation,
le suivi administratif et commercial.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition concernant ses données personnelles.
Pour exercer ses droits, le Client peut contacter le Vendeur à l’adresse suivante :
Certaines prestations, formations ou paiements peuvent être réalisés via des plateformes tierces, notamment Podia, Stripe, Zoom, Calendly ou tout autre outil utilisé par le Vendeur.
Le Client reconnaît que ces plateformes disposent de leurs propres conditions d’utilisation, politiques de confidentialité et règles de fonctionnement.
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable d’un dysfonctionnement, d’une interruption, d’une modification, d’une suspension ou d’un incident technique lié à une plateforme tierce indépendante de sa volonté.
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable d’un retard, d’une suspension ou d’une impossibilité d’exécution de ses obligations en cas de force majeure ou d’événement indépendant de sa volonté.
Sont notamment considérés comme cas de force majeure ou événements assimilés : panne technique majeure, indisponibilité d’une plateforme tierce, maladie, accident, catastrophe naturelle, interruption de réseau, cyberattaque, décision administrative ou tout autre événement empêchant temporairement la bonne exécution de la prestation.
Dans une telle situation, le Vendeur s’engage à informer le Client dans les meilleurs délais et à proposer, lorsque cela est possible, une solution adaptée.
Les CGV peuvent être modifiées à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, le Client est invité à contacter en priorité le Vendeur afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes selon le droit applicable.
Flore Cartier
Entrepreneure individuelle
SIRET : 902 320 217 00018
florecartier@gmail.com
Sites concernés :
Hébergeur :
Podia
PO Box 4668 – PMB 96490
New York, 10163 – USA
Paiements sécurisés : Stripe
Dernière mise à jour : 26/04/2026
Sites concernés :
reikisekhem.com
reikisekhem.podia.com
La présente Politique de remboursement définit les conditions applicables aux achats, inscriptions, réservations, formations, contenus numériques, soins énergétiques, initiations, accompagnements et prestations proposés par Flore Cartier.
Elle s’applique en complément des Conditions Générales de Vente accessibles sur les sites concernés.
Sauf disposition légale contraire ou mention expresse indiquée au moment de l’achat, les formations, contenus numériques, initiations, transmissions énergétiques, soins, séances individuelles, accompagnements, ateliers, masterclass, programmes, audios, vidéos, documents PDF et espaces membres proposés par le Vendeur sont non remboursables.
Tout achat, inscription ou réservation validé(e) après paiement est considéré(e) comme ferme et définitif/ définitive.
Le Client est invité à lire attentivement la description de l’offre, les conditions d’accès, les présentes dispositions et les Conditions Générales de Vente avant de procéder à son achat, son inscription ou sa réservation.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation dans le cadre d’un achat réalisé à distance.
Toutefois, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne peut pas être exercé pour la fourniture d’un contenu numérique sans support matériel lorsque l’exécution du contrat a commencé avant la fin du délai de rétractation, après accord préalable exprès du Client et reconnaissance par celui-ci de la perte de son droit de rétractation.
Les formations en ligne, programmes, initiations, transmissions énergétiques, vidéos, audios, documents PDF, supports pédagogiques, espaces membres et contenus numériques proposés par le Vendeur constituent des contenus numériques fournis sans support matériel.
En validant son achat ou son inscription, le Client demande expressément l’accès immédiat aux contenus numériques achetés et reconnaît que l’exécution du contrat commence dès la mise à disposition de ces contenus.
Le Client reconnaît en conséquence qu’il perd son droit de rétractation dès l’ouverture de l’accès aux contenus numériques.
Ainsi, tout achat ou toute inscription donnant accès à une formation, un programme, un espace membre, un contenu numérique, une initiation, une transmission énergétique ou un support dématérialisé est ferme, définitif et non remboursable, sauf obligation légale contraire ou erreur technique avérée imputable au Vendeur.
Les formations, programmes et espaces membres sont strictement non remboursables après validation de l’achat et ouverture de l’accès aux contenus.
Aucun remboursement ne pourra être accordé au motif que le Client :
change d’avis après achat,
n’a pas consulté les contenus,
n’a pas terminé la formation,
estime que la formation ne lui correspond finalement pas,
rencontre un manque de disponibilité personnelle,
rencontre des difficultés personnelles,
ne souhaite plus poursuivre son apprentissage,
ou n’obtient pas les résultats espérés.
Le Client reconnaît que l’achat d’une formation ou d’un programme lui donne accès à un contenu pédagogique, énergétique et/ou spirituel, mais ne garantit aucun résultat spécifique.
Les résultats peuvent varier d’une personne à l’autre selon l’implication, l’engagement, la pratique, la régularité et le cheminement personnel du Client.
Lorsque le Client choisit un paiement en plusieurs fois, notamment un paiement en quatre (4) fois, il reconnaît et accepte que les échéances soient prélevées automatiquement selon le calendrier de paiement indiqué au moment de l’achat.
Dans le cadre d’un paiement en quatre (4) fois, le Client accepte expressément la mise en place de paiements automatiques mensuels sur le moyen de paiement renseigné lors de l’achat.
Le paiement en plusieurs fois constitue une facilité de paiement accordée au Client pour régler le prix total de la formation, du programme, du contenu ou de la prestation concernée.
Il ne constitue en aucun cas un abonnement résiliable librement.
Le Client s’engage donc à honorer l’intégralité des échéances prévues jusqu’au paiement complet du prix total.
Un changement d’avis, une absence d’utilisation des contenus, un manque de disponibilité ou une volonté d’arrêter la formation ne permet pas d’interrompre les échéances restantes.
Tout défaut de paiement, rejet de prélèvement, opposition abusive, carte expirée ou impayé pourra entraîner la suspension ou la suppression de l’accès aux contenus, sans remboursement des sommes déjà versées, et sans préjudice de toute démarche de recouvrement.
Sauf mention contraire expresse, les soins énergétiques, séances individuelles, rendez-vous privés, accompagnements et initiations en direct ne sont pas remboursables après réservation ou réalisation.
En cas d’empêchement, le Client peut demander un report de rendez-vous à condition d’en faire la demande par écrit au moins vingt-quatre (24) heures à l’avance.
Le report reste soumis aux disponibilités du Vendeur.
Toute absence, annulation tardive, oubli de rendez-vous ou demande formulée moins de vingt-quatre (24) heures avant la séance ne donne lieu à aucun remboursement.
Le Vendeur se réserve toutefois le droit d’apprécier certaines situations exceptionnelles, sans que cela ne constitue une obligation ou un droit acquis pour le Client.
Sauf mention contraire expresse, les ateliers, masterclass, événements en ligne, lives, cercles, transmissions collectives ou programmes ponctuels sont non remboursables après inscription.
Lorsque l’événement est proposé à une date ou à une période déterminée, l’absence du Client, son oubli, son indisponibilité ou sa non-participation ne donne lieu à aucun remboursement.
Si un replay ou un support complémentaire est prévu, il pourra être transmis selon les modalités indiquées au moment de l’inscription.
En cas d’erreur technique avérée imputable au Vendeur ou de double paiement constaté pour un même achat, le Client est invité à contacter le Vendeur à l’adresse suivante :
La demande devra préciser :
le nom et prénom du Client,
l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat,
l’offre concernée,
la date du paiement,
et tout justificatif utile.
Lorsque l’erreur est confirmée, une solution adaptée pourra être proposée, incluant si nécessaire un remboursement du paiement effectué par erreur.
En cas de difficulté d’accès à une formation, un programme, un espace membre ou un contenu numérique, le Client doit contacter le Vendeur afin qu’une assistance puisse être proposée.
Un problème technique ponctuel, une mauvaise connexion Internet, un matériel inadapté, une erreur de manipulation ou une difficulté liée à une plateforme tierce ne constitue pas automatiquement un motif de remboursement.
Lorsque le problème relève effectivement de la responsabilité du Vendeur et empêche durablement l’accès au contenu acheté, une solution adaptée pourra être recherchée.
Toute demande exceptionnelle relative à un remboursement doit être adressée par écrit à :
Le Client devra indiquer :
son nom et prénom,
l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat,
l’offre ou la prestation concernée,
la date de l’achat,
le motif précis de la demande,
et tout justificatif utile.
Le Vendeur étudiera la demande au regard des présentes dispositions, des Conditions Générales de Vente et de la réglementation applicable.
Le simple envoi d’une demande ne vaut pas acceptation du remboursement.
Les formations, soins, initiations, transmissions énergétiques, accompagnements et contenus proposés relèvent d’une démarche de bien-être, de développement personnel, de spiritualité et de transmission énergétique.
Ils ne constituent ni un acte médical, ni un diagnostic, ni un traitement médical, psychologique ou psychiatrique.
Aucun résultat particulier, transformation, évolution personnelle, professionnelle, énergétique ou spirituelle ne peut être garanti.
L’absence de résultat ressenti ou constaté par le Client ne constitue pas un motif de remboursement.
En validant son achat, son inscription ou sa réservation, le Client reconnaît avoir pris connaissance de la présente Politique de remboursement et l’accepter sans réserve.
Le Client reconnaît également avoir été informé, avant son achat, des conditions applicables à l’offre choisie, notamment du caractère ferme, définitif et non remboursable de l’achat après ouverture de l’accès aux contenus numériques ou réservation d’une prestation.
Dernière mise à jour : 26/04/2026
L’Académie Reiki Sekhem attache une grande importance à la qualité de ses services et à la satisfaction de ses clients.
Toute réclamation relative à une commande, une formation, un accès, un rendez-vous, un accompagnement ou une prestation peut être adressée par écrit à :
Pour permettre un traitement sérieux et rapide de la demande, le Client est invité à préciser :
son nom et prénom,
l’adresse e-mail utilisée lors de la commande,
la date d’achat ou de réservation,
le nom de l’offre ou du service concerné,
l’objet précis de la réclamation,
tout élément utile à la compréhension de la situation.
Chaque réclamation est examinée avec attention.
Une réponse sera apportée dans un délai raisonnable, généralement sous 14 jours ouvrés à compter de la réception de la demande.
L’Académie Reiki Sekhem privilégie toujours une résolution amiable, respectueuse et proportionnée à la situation.
Le dépôt d’une réclamation n’ouvre pas droit à un remboursement, une compensation ou une indemnisation.
Le Client peut transmettre une remarque ou une demande concernant un contenu, une formation, une séance, un accompagnement ou une prestation.
Toutefois, une appréciation personnelle, une différence de ressenti, un changement d’avis, un manque de disponibilité personnelle, une absence de pratique ou une attente de résultat non réalisée ne constitue pas automatiquement un motif de remboursement.
Les formations, soins, initiations et accompagnements proposés relèvent d’une démarche personnelle, énergétique, spirituelle et de bien-être. Les résultats peuvent varier selon l’implication, la régularité, l’ouverture, la pratique et le cheminement propre à chaque personne.
Aucun résultat particulier ne peut être garanti.
En cas de désaccord persistant après tentative de résolution amiable, le litige pourra être traité conformément aux Conditions Générales de Vente et au droit applicable.